Hakkımızdaİletişim Hafta içi 09:00 - 18:00 İletişim 0216 706 0 232

Sıkça Sorulan Sorular

Sitenizden sipariş vermek istiyorum. Nasıl sipariş vereceğim?

Bidolubaskı olarak, online hizmet veriyor ve tüm sipariş işlemlerini site üzerinden hallediyoruz. İhtiyacınız olan ürünün özelliklerini seçip sepete ekliyor, sepete gidip tasarımlarımızı yüklüyor ve ödemeyi yapıyor ve siparişi tamamlıyorsunuz.  Atomu parçalamak zor olabilir ama Bidolubaskı’da sipariş oluşturmak aslında bu kadar kolay.

Siparişlerim ne kadar sürede elime ulaşır?

Ürünler için 3 ayrı süre bulunmaktadır; Baskı Onay Süreci, Üretim Süreci ve Teslimat Süreci. Baskı Onay Süreci sipariş için yüklenen tasarımın baskıya uygun olup olmamasına göre değişiklik gösterebilmekle beraber, Üretim ve Teslimat süreleri üründen ürüne değişiklik göstermekte ve her ürün sayfasında belirtilmektedir.

Tasarım hizmeti veriyor musunuz?

Bidolubaskı’da vereceğiniz siparişler için tasarım desteği verilmemektir. Ancak tasarımlarınızı baskıya ve ürüne uygun formatta hazırlamanız için her ürün sayfasında ücretsiz tasarım şablonları bulunmaktadır. Ayrıca baskılı ürün tasarımlarının nasıl yapılacağına dair ipuçlarının yer aldığı bloğumuza da göz atabilirsiniz.

Baskı öncesi herhangi bir kontrol yapıyor musunuz?

Elbette; gönderdiğiniz tasarımlar tarafımızdan çözünürlük, yerleşim, kesim payı gibi konularda baskıya uygunluğu açısından kontrol edilip uygunsa direkt baskıya gönderiliyor. Bizim düzeltebileceğimiz bir şeyler varsa düzenlemeleri yapıp mail ortamında tasarım onayınıza sunuyoruz. Bu süre ortalama 1 iş günü olup tasarımınızın baskıya uygunluğuna göre uzayabilir veya kısalabilir.

Satın aldığım ürünlerin faturasını nasıl gönderiyorsunuz?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerin faturalarını sisteme giriş yaptığınız e-posta adresine elektronik olarak gönderiyoruz. Firmamız e-fatura mükellefi olduğundan, yapacağınız alışverişlerde kağıt fatura yerine e-arşiv fatura kullanılmaktadır.

Baskıda oluşabilecek bir hata durumunda ürün iadesi veya değişimi yapabilir miyim?

Bidolubaskı, oluşabilecek renk farklılığı, kayma gibi baskı sürecinde oluşabilecek her türlü hatada ürün iadesi kabul eder, ürünü yeniden üretir veya sipariş tutarını geri öder. Tasarım hataları ve metinlerde oluşabilecek eksiklikler ve hatalardan firmamız sorumlu değildir.

Siparişimi Bidolubaskı merkezinden teslim alabilir miyim?

Sitemizden verilen tüm siparişler Aras Kargo ile adresinize kadar ücretsiz olarak gönderilir. Bunun dışında bir elden teslimat yöntemi firmamız tarafından kesinlikle uygulanmamaktadır.

Arkadaşımda bir kartvizit var çok beğendim. Fotoğrafını göndersem, aynısını yapabilir misiniz?

Arkadaşınızın kartvizitini görsek eminim biz de çok severdik. Ancak bidolubaski.com’da, sizden gelen hazır tasarımlar ile baskı yapıyoruz.  Tasarımlarınızı, bilgisayar ortamında bir tasarım programında ya da online hizmet veren (canva.com) sitelerden birinde hazırlayarak gönderebilirsiniz. Şimdilik tasarım hizmetimiz yok ama merak etmeyin yaptıklarımız yapacaklarımızın teminatıdır!

Alacağım ürünün istediğim adetini sitede göremedim. Ne yapmalıyım?

Eğer istediğiniz ürün adeti sitedeki seçeneklerin altındaysa bu adet altında baskı yapamadığımız için size yardımcı olamayacağımız anlamına gelir. Eğer ihtiyaç duyduğunuz adet sayısı sitedeki adetlerin üstündeyse ilk yapmanız gereken şey 2 farklı adeti sepete ekleyerek istediğiniz adete ulaşmaya çalışmak olmalıdır. Ancak ihtiyaç duyduğunuz baskılı ürün sayısı sitede belirtilen adetler çok üstündeyse, işte o noktada site üzerinden müşteri destek uzmanlarımıza ulaşarak probleminizi hızlıca çözebilirsiniz.

Sitenizde hazır tasarımları görebileceğim bir alan var mı?

Modemi aç-kapa yapmayın; evet sitemizde hazır tasarımlarımız yok. Tasarımlarınızın hangi boyutlarda olması gerektiği, neye uygun hazırlamanız gerektiği konusunda size bilgi veren ücretsiz hazır şablonlarımız var. Onlara da her ürünün kendi sayfasından ulaşabilirsiniz.

Daha önce vermiş olduğum siparişimin aynısından bastırmak istiyorum. Ne yapmalıyım?

İstediğiniz ürünün özellikleri ve adet bilgileriyle seçimini yaparak sepete eklemelisiniz. Tasarım yükleme alanına geldiğinizde ise önceki siparişinizin sipariş numarasını bu alana yapıştırmanız ve ödemenizi yaparak siparişi tamamlamanız yeterli olacaktır.

Ya bana gelen ürünün rengi konusunda sorunumuz var. Ben pembe görüyorum, arkadaşım yeşil diyor. Tasarım da maviydi. Gerçekten çözemedik biz bu işi.

Hatasız kul olmaz demişler. Ancak hatasını kabul etmek ve bunu telafi etmeye çalışmak ayrı bir meziyet bizce. Hatalar olabilir, koca koca makinelerle birlikte insan gücüyle iş yapılan bir sektördeyiz. Bu gibi durumlarda yaşanılan sorunu musteridestek@bidolubaski.com’a görsellerle iletmenizi istiyoruz. Sorunun nereden kaynaklandığını anlamamız ve size yardımcı olabilmemiz için bu önemli. Endişelenmeyin, baskı ihtiyaçlarınızı karşılamak ve sorularınıza çözüm üretmek için buradayız.

Siparişler Bidolubaskı faturası üzerinde olmadan istediğim adrese teslim edilebilir mi?

Sitemizden yapacağınız alışverişlerde kağıt fatura değil, e-fatura kullanıldığından siparişinizle birlikte hiçbir fatura gönderilmemektedir. Ayrıca, temsilcimize isteğinizi ilettiğiniz taktirde, siparişiniz istediğiniz adrese, Bidolubaskı ibaresi(logosu) olmadan teslim edilebilir.